Perspectives d’emploi Représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers dans la Région de Lanaudière

Au cours des dernières années (2022-2024), il y a eu un équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre pour les Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières dans la Région de Lanaudière. Il y a eu à peu près autant de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront Limitées pour les représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières (CNP 64400) dans la région de Lanaudière pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de certains postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• quelques travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

Au cours des dernières années, le secteur des institutions financières a subi une importante transformation avec l'implantation de technologies innovantes visant à faciliter l'accès à ses différents services.

Le recours accru aux applications et à la numérisation dans les services financiers, la consolidation des succursales bancaires et la fermeture de plusieurs points de services, particulièrement dans les régions rurales, ont contribué à restreindre l'embauche de ces représentants.

Par ailleurs, le fait que les succursales bancaires s'éloignent de leurs activités traditionnelles en personne au profit de services de consultation financière devrait modifier la nature des rôles, responsabilités et compétences requises dans cette profession dans les années à venir.

Voici quelques faits saillants au sujet les représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières dans la région de Lanaudière :

• environ 850 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • finance et assurances, services immobiliers et services de location et de location à bail (SCIAN 52-53) : 78 %
  • services publics (SCIAN 22) : 10 %

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