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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - Agent (e) au service à la clientèle

Publiée le 11 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Groupe PPD

Renseignements sur l’emploi

En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d?élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux ?uvrent dans plusieurs secteurs d?activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.Le succès et l?essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d?être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l?innovation et l?engagement envers nos clients et notre communauté.Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d?une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d?approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l?entreprise auprès du client.Le succès et l?essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d?être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l?innovation et l?engagement envers nos clients et notre communauté.Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d?une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d?approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l?entreprise auprès du client. Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :<ul><li>Prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés (être le point d?entrée et de sortie des communications pour les clients);</li><li>Analyser les requis, les besoins et les écarts de données en utilisant le «portail» des clients pour les commandes ainsi que le Transfert des Données Électroniques (EDI);</li><li>Suivre et coordonner la mise en production avec les différents départements à l?interne (planification, production, achats, développement, Assurance qualité);</li><li>Être un support important de l?équipe de PPD Mexique