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conseiller/conseillère en service - réparation automobile

Appellation affichée sur Jobillico - Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes

Publiée le 10 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Drummondville Volkswagen

Renseignements sur l’emploi

À partager!! On recrute : Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes. DESCRIPTION DU POSTE :Vous devrez agir en qualité d?agent.e de liaison entre le département de service et ses clients. Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun? Nous avons un poste très intéressant. FONCTIONS :? Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;? Solliciter la clientèle existante afin de planifier les services d?entretien recommandés par le constructeur et les autres services de l?après-vente. ? Fixer et confirmer des rendez-vous;? Faire le suivi de satisfaction après que les réparations ont été faites;? Effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières.. Aider les conseillers techniques dans l?exercice de leurs fonctions. EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :? Minimum de 6 mois d?expérience dans un département de service automobile ou centre d?appel de service à la clientèle;? Connaissance du système SERTI (un atout);? Axé sur le service à la clientèle;? À l?aise au téléphone;? Connaissances en mécanique automobile;? Joueur d?équipe.. Personnalité calme et souriante. Qualité du français Envoyez votre CV à : cv@drummondvw.com Exigences :<ul><li>3 à 5 années d?expérience à un poste similaire;</li><li>Bonne connaissance de la mécanique;</li><li>Professionnalisme;</li><li>Capacités multitâches, structure et organisation;</li><li>Avoir un bon sens des priorités;</li><li>Bonnes compétences informatiques (connaissance du logiciel SDS et Serti, un atout);Nous sommes à la recherche d?une personnalité attachante et motivée par la satisfaction de nos clients et l?atteinte des résultats;</li><li>Notre futur collègue est aussi motivé par la rigueur, la méthodologie et l?amélioration des processus.</li></ul>