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superviseur/superviseure du service d'assistance informatique

Appellation affichée sur Jobillico - Technicien ou technicienne en ressources informatiques niveau 2

Publiée le 30 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Université Laval

Renseignements sur l’emploi

<div><div><div><div>Numéro d'offre</div> <div>15336</div></div><div><div>Période d'affichage</div> <div><p>Du 30-11-2024 au 12-12-2024<br> </p></div></div><div><div>Lieu de travail</div> <div><p>SCRIPT<br>Faculté de foresterie, de géographie et de géomatique<br>Pavillon Abitibi-Price<br>Ville de Québec<br> </p></div></div><div><div>Statut/Admissibilité</div> <div><p>Contrat temporaire<br>Ouvert à tous<br> </p></div></div><div><div>Détails du poste</div> <div>Classe 16<br>Taux horaire: 29.43$ à 39.00$<br>Salaire annuel: 59 504.44$ à 78 854.00$<br><br>Régime d'emploi: 38,75 heures/semaine<br>Horaire: Temps plein, horaire variable<br>Du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h15 à 17h<br><br>Budget: Fonctionnement<br><br><strong>Durée du contrat ou de l'affectation temporaire</strong><br>Dès que possible au 30 avril 2026<br> </div></div><div><div>Description de fonction</div> <div><p>Le rôle principal et habituel consiste à fournir du soutien en informatique auprès de la clientèle et à réaliser des travaux techniques notamment en lien avec l'installation, l'entretien et le fonctionnement optimal et sécurisé de divers logiciels, systèmes, équipements et infrastructures informatiques, incluant les réseaux. </p><p>Les responsabilités de la fonction sont principalement organisées autour de quatre (4) domaines d?activités : <br>? Soutien à la clientèle; <br>? Parc informatique et espaces physiques; <br>? Accès, sécurité et données; <br>? Infrastructures informatiques. <br><br><strong>Attributions caractéristiques </strong><br> <br>Au-delà des attributions caractéristiques décrites pour le niveau occupé, les personnes affectées aux niveaux de contribution supérieurs sont appelées à effectuer des tâches et des responsabilités des niveaux inférieurs. <br><br>Les attributions caractéristiques du niveau inférieur sont incluses dans celui-ci. Elles sont exercées auprès d?une clientèle ayant des besoins relativement variés et dans un environnement technologique généralement avancé ou relativement diversifié. <br> </p><ol> <li>Assure la surveillance des infrastructures informatiques afin d?agir de façon proactive pour résoudre toute problématique affectant les ressources informationnelles. </li> <li>Communique, interroge et obtient des renseignements spécifiques afin de comprendre les besoins de la clientèle notamment auprès des employés, étudiants, professeurs et chercheurs dans l?utilisation des équipements informatiques ou des environnements spécialisés. Apporte des solutions et fournit des explications appropriées relatives aux équipements, outils, systèmes et réseaux auprès de la clientèle. </li> <li>Met en évidence les problématiques récurrentes, élabore des solutions, assure leur mise en place et les documente. </li> <li>Fournit des explications et des conseils quant à l'utilisation et l?optimisation des méthodes de travail et des ressources informationnelles en cherchant et en intégrant diverses procédures et informations disponibles. </li> <li>Définit et déploie les paramètres de configuration des postes de travail en fonction des besoins de la clientèle. </li> <li>Propose et participe, à l?aide de logiciels appropriés, à la création de requêtes de données ou de scripts pour simplifier et automatiser des tâches récurrentes. </li> <li>Guide la clientèle dans l?utilisation et la configuration de ressources informationnelles spécialisées. Assiste l?équipe en soutien pédagogique dans la réalisation des projets techno pédagogiques. </li> <li>Contribue à l?élaboration de matériel et d?outils d?apprentissage et peut participer à l?animation de séances de familiarisation au niveau de l?utilisation des ressources informationnelles selon les bonnes pratiques. </li> <li>Effectue le suivi du cycle de vie des équipements informatiques, des garanties, des contrats et des licences et assure le suivi auprès des responsables de l?unité. Fait des recherches auprès des différents manufacturiers et/ou fournisseurs afin de