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agent/agente au comptoir de commande

Appellation affichée sur Jobillico - Agent ou agente à l'accueil et à l'information

Publiée le 27 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Université Laval

Renseignements sur l’emploi

<div><div><div><div>Numéro d'offre</div> <div>15378</div></div><div><div>Période d'affichage</div> <div><p>Du 27-11-2024 au 04-12-2024<br> </p></div></div><div><div>Statut/Admissibilité</div> <div><p>Poste régulier syndiqué<br>Ouvert à tous<br> </p></div></div><div><div>Détails du poste</div> <div>Classe 9<br>Taux horaire: 25.66$ à 29.37$<br>Salaire annuel: 46 861.06$ à 53 636.38$<br>Numéro de poste: 67302<br><br>Régime d'emploi: 35 heures/semaine<br>Horaire: Temps plein, horaire <strong>fixe</strong><br>Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (période de repas de 1h)<br><br>La personne salariée peut, avec l?accord de son supérieur immédiat, effectuer du travail à distance.<br><br>Budget: Fonctionnement<br> </div></div><div><div>Description de fonction</div> <div><p><strong>Rôle principal</strong></p><p>Le rôle principal et habituel est de transmettre de l'information requérant une connaissance approfondie des différents événements, des règlements et des procédures en relation avec le secteur d'activité dans lequel la personne évolue. </p><p><strong>Attributions caractéristiques</strong></p><ol> <li>Accueille la clientèle, cerne les problèmes qui lui sont soumis et porte assistance en donnant des explications précises et détaillées sur les règlements en vigueur, les procédures à suivre, les formulaires à compléter et les délais à respecter. </li> <li>Recherche, tient à jour et s'assure de la diffusion de l'information et de la documentation relative à son secteur. Informe la clientèle de toutes les ressources mises à sa disposition. </li> <li>Consulte les dossiers de la clientèle, s'assure de la conformité et de l'exactitude des informations fournies et l'assiste afin d'apporter les correctifs nécessaires. Communique avec les personnes appropriées afin d'obtenir les explications ou faire les vérifications requises dans les circonstances.</li> <li>Participe à la tenue d'activités spéciales propres à son domaine d'activités en fournissant les informations et les documents requis. </li> <li>Prépare et signe la correspondance d'ordre courant. Effectue des tâches générales de bureau telles que courrier, classement, photocopie, assemblage de documents, inventaire de fournitures. </li> <li>Vend du matériel et tient une caisse. </li> <li>Complète différents formulaires et rédige les rapports relatifs à son travail.</li></ol><p><strong>Note</strong><br>Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de la fonction identifiée et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.</p><strong>Qualifications requises</strong><p><strong>Scolarité : </strong>D.E.S.<br><strong>Expérience : </strong>Trois (3) années d'expérience pertinente.<br><strong>Autres : Logiciels: </strong>Excel, Word, Outlook<br> <strong> Bonne connaissance de l'anglais</strong><strong> </strong></p><p><strong>Pour les outils de bureautique, la connaissance pratique d'un logiciel reconnu à l'intérieur de chaque famille bureautique exigée sera considérée suffisante. </strong></p><p><strong>La personne salariée régulière et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut y suppléer de la façon suivante:</strong></p><ul> <li>chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par deux (2) années d'expérience pertinente acquise à l'Université Laval ou chez un autre employeur;</li> <li>chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une (1) année de scolarité de niveau égal ou supérieur dans un même champ d'études que celui exigé;</li> <li>chaque année d'expérience pertinente manquante peut être compensée par (1) année de scolarité pertinente additionnelle à la scolarité minimale exigée pour le poste dans un même champ d'études que celui exigé.<br> </li></ul></div></div><div><div>À titre d'information</div> <div><p><