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coordonnateur/coordonnatrice des loisirs
Appellation affichée sur Jobillico - Coordonnateur expérience client, groupes et ventes
Publiée le 29 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Mont SUTTON
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>Description sommaire du poste</strong></p><p>Sous la supervision du directeur expérience client, le coordonnateur expérience client, groupes et ventes est responsable du développement et de l?organisation des activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires.</p><p><strong>Rôles et responsabilités</strong></p><p>Gestion des groupes et ventes</p><ul><li>Développer la vente d?activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires ;</li><li>Établir les listes et les stratégies de sollicitations ;</li><li>Documenter les démarches de sollicitation et effectuer un rapport de suivi à la direction ;</li><li>Organiser et documenter les activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires ;</li><li>Effectuer les suivis auprès du client et s?assurer d?avoir toutes les informations nécessaires au succès de l?activité ;</li><li>Tenir à jour le calendrier des évènements dans Outlook groupe montsutton et les dossiers clients ;</li><li>Coordonner les visites clients dans le cadre de l?organisation des activités ;</li><li>S?assurer de l?accueil des clients lors de la tenue de l?activité et participer, le cas échéant, à la gestion de l?activité ;</li><li>Effectuer le contrôle de qualité et rétroaction : faire un suivi avec le client suite à sa visite et compléter le suivi d?évènement (rapport d?Expérience client) ;</li><li>Travailler en collaboration constante avec l?école de glisse et vélo, la location, l?atelier, la boutique et la restauration.</li></ul><p>Support au département Expérience client et gestion des ressources humaines</p><ul><li>Soutenir le directeur de l?expérience client dans la supervision du personnel et des opérations du département lorsque la personne n?est pas en fonction ;</li><li>Répondre aux demandes plus complexes et/aux plaintes de clients ;</li></ul><ul><li>Encadrer et fixer des objectifs réalistes et atteignables au personnel sous sa responsabilité afin d?effectuer des rétroactions positives, selon les politiques en place ;</li><li>Contribuer et maintenir un climat de travail agréable et d?entraide.</li></ul><ol></ol><p>Tâches connexes</p><ul><li>Participer activement aux réunions d?équipe;</li><li>Et toutes autres tâches connexes.</li></ul><p><strong>Horaire et durée</strong></p><ul><li>Poste permanent à temps plein;</li><li>Une flexibilité dans l?horaire de travail est nécessaire (peut inclure événements de fin de semaines) ;</li><li>Entrée en fonction dès que possible;</li></ul> <br> <p><strong>Qualifications</strong></p><ul><li>Minimum DEP complété</li><li>Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire</li><li>Expérience dans la vente</li><li>Expérience en service à la clientèle</li><li>Connaissance du tourisme (un atout)</li><li>Connaissance de la suite Office</li><li>Bilinguisme (les communications avec la clientèle peut se faire en français ou en anglais selon la provenance du client)</li></ul><p><strong>Compétences personnelles</strong></p><ul><li>Bonne communication et relations interpersonnelles</li><li>Sens de l?organisation et de la planification</li><li>Sens du jugement et des priorités</li><li>Orienté service client</li><li>Gestion du stress</li><li>Autonomie et initiative</li><li>Travail d?équipe</li></ul><p>Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.</p><p>Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.</p>- EmplacementSutton, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14337006
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- Date de modification :