conseiller/conseillère au service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico -
Conseiller(ère) service aux membres AVD
Publiée le
09 octobre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Coopérative de Services Rive-Sud
Renseignements sur l’emploi
<p>La Coopérative de services Rive-Sud offre des services d?entretien ménager, de préparation de repas ainsi que des soins à la personne à domicile.</p><p>Travailler pour la Coopérative c?est bien plus qu?un emploi! On vous offre la possibilité de contribuer au bien-être quotidien des membres et d?évoluer dans un environnement de travail dynamique et vibrant.<strong> <br><br>DESCRIPTION :</strong></p><p>Sous la supervision de la directrice des opérations, le titulaire du poste a pour principale fonction de traiter les demandes de service d?aide en soin à la personne de la part des membres et en assurer un suivi régulier.<br><br></p><ul><li>Traiter les demandes de modifications et/ou d?annulation des services des clients à domicile;</li><li>Assurer une communication et un suivi auprès des membres et des préposés(es);</li><li>Gérer les horaires des préposés(es) en mettant en place des plans d?aide adaptés à leurs compétences et leurs disponibilités;</li><li>Gérer les conflits et assurer le maintien d?un équilibre dans la gestion des horaires et les remplacements;</li><li>Mettre en place les horaires de formation pour les nouveaux employés;</li><li>Faire le suivi des directives en vigueur afin d?assurer un service sécuritaire pour les membres et les préposés(es);</li><li>Collaborer à la mise en place des mécanismes de contrôle de la qualité des services offerts aux membres;</li><li>Être à l?écoute du personnel à domicile tout en vous assurant de la satisfaction des membres;</li><li>Assurer le suivi et la mise à jour de la liste d'attente en fonction des nouvelles embauches;</li><li>Faire le suivi de l'employé suite à la prise de poste;</li></ul><p><strong><br>CONDITIONS OFFERTES :</strong></p><ul><li>Lundi au vendredi : 35h par semaine ;</li><li>Être disponible, en télétravail, une fin de semaine sur deux pour assurer la garde ;</li><li>Forfait pour le téléphone de garde ;</li><li>Taux horaire à partir de 25,83$/heure ;</li><li><span>Congés de maladie ;</span></li><li><span>Congés mobiles ;</span></li><li><span>REER collectif ;</span></li><li><span>Des formations rémunérées ;</span></li><li><span>Une équipe multisdisciplinaire et soudée ayant à c?ur le bien-être de ses usagers et la qualité des services!</span><span></span></li></ul>Vous souhaitez faire la différence dans la vie de nos usagers? <br>Rejoignez-nous! Ce poste est fait pour vous! <br> <p><strong>QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES:<br><br></strong></p><p>- Formation DEP ou d?études collégiales dans une discipline appropriée;</p><p>- Minimum de deux (2) ans d?expérience pertinente;</p><p>- Connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, etc.).</p><p><br>Les situations de dernière minute et d?urgence font partie de votre quotidien. Vous êtes un <strong>bon communicateur</strong> et vous avez une <strong>bonne capacité d?écoute, d?analyse et de résolution de problèmes</strong>. Vous êtes une personne d?<strong>action</strong>, ayant de l?<strong>initiative</strong>, un <strong>excellent sens de l?organisation, de la planification et de la logistique</strong>. Vous êtes une personne <strong>courtoise</strong> et la <strong>rigueur</strong> est votre mot d?ordre? travailler au sein de la Coopérative est l?emploi qu?il vous faut!</p><p><strong> </strong></p>
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EmplacementLévis, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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Salaire25,83 $HOUR de l’heure
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
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Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#9713330
Publiée jusqu’au
2024-11-06
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