Habiletés Agent/agente du service à la clientèle - transport aérien près de Rouyn-Noranda (QC)

Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail d’agent/agente du service à la clientèle - transport aérien au Canada.

Compétences Aide - Compétences

  • Agents/agentes aux passagers et de billetterie - transport aérien
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Perception sociale 3 - Niveau modéré
    Coordination 2 - Niveau bas
    Instruire 2 - Niveau bas
    Suivi de performance 2 - Niveau bas
    Gestion du temps 2 - Niveau bas
    Gestion des ressources humaines 2 - Niveau bas
    Rédaction 2 - Niveau bas
    Numératie 2 - Niveau bas
    Communication verbale : écoute active 2 - Niveau bas
    Communication verbale : compréhension orale 2 - Niveau bas
  • Agents/agentes de fret aérien et d'escale
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Coordination 2 - Niveau bas
    Instruire 2 - Niveau bas
    Gestion du temps 2 - Niveau bas
    Gestion des ressources humaines 2 - Niveau bas
    Gestion des ressources matérielles 2 - Niveau bas
    Test de contrôle de la qualité 2 - Niveau bas
    Rédaction 2 - Niveau bas
    Numératie 2 - Niveau bas
    Perception sociale 2 - Niveau bas
    Évaluation 2 - Niveau bas
  • Agents/agentes de réservations
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Perception sociale 3 - Niveau modéré
    Coordination 2 - Niveau bas
    Instruire 2 - Niveau bas
    Suivi de performance 2 - Niveau bas
    Gestion du temps 2 - Niveau bas
    Gestion des ressources humaines 2 - Niveau bas
    Rédaction 2 - Niveau bas
    Numératie 2 - Niveau bas
    Communication verbale : écoute active 2 - Niveau bas
    Communication verbale : compréhension orale 2 - Niveau bas

Attributs personnels Aide - Attributs personnels

  • Agents/agentes aux passagers et de billetterie - transport aérien
    Importance
    Collaboration 5 - Extrêmement important
    Orientation sociale 4 - Très important
    Autonomie 4 - Très important
    Leadership 4 - Très important
    Préoccupation des autres 4 - Très important
    Adaptabilité 4 - Très important
    Souci du détail 4 - Très important
    Apprentissage actif 3 - Important
    Créativité 3 - Important
    Orientation axée sur le service 3 - Important
  • Agents/agentes de fret aérien et d'escale
    Importance
    Tolérance au stress 4 - Très important
    Préoccupation des autres 4 - Très important
    Collaboration 4 - Très important
    Adaptabilité 4 - Très important
    Souci du détail 4 - Très important
    Apprentissage actif 3 - Important
    Orientation axée sur le service 3 - Important
    Orientation sociale 3 - Important
    Autonomie 3 - Important
    Leadership 3 - Important
  • Agents/agentes de réservations
    Importance
    Collaboration 5 - Extrêmement important
    Orientation axée sur le service 4 - Très important
    Orientation sociale 4 - Très important
    Autonomie 4 - Très important
    Leadership 4 - Très important
    Préoccupation des autres 4 - Très important
    Adaptabilité 4 - Très important
    Souci du détail 4 - Très important
    Apprentissage actif 3 - Important
    Créativité 3 - Important

Intérêts Aide - Intérêts

Connaissances Aide - Connaissances

  • Agents/agentes aux passagers et de billetterie - transport aérien
    Niveau de connaissance
    Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
    Sciences humaines 1 - Niveau de base
    Services aux clients 1 - Niveau de base
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
    Hospitalité 1 - Niveau de base
    Sûreté et sécurité publique 1 - Niveau de base
  • Agents/agentes de fret aérien et d'escale
    Niveau de connaissance
    Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
    Logistique 1 - Niveau de base
    Sciences humaines 1 - Niveau de base
    Services aux clients 1 - Niveau de base
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
    Vétérinaire et soins aux animaux 1 - Niveau de base
    Sûreté et sécurité publique 1 - Niveau de base
  • Agents/agentes de réservations
    Niveau de connaissance
    Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
    Télécommunications 1 - Niveau de base
    Comptabilité 1 - Niveau de base
    Vente et Marketing 1 - Niveau de base
    Services aux clients 1 - Niveau de base
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
    Hospitalité 1 - Niveau de base
    Sûreté et sécurité publique 1 - Niveau de base

Source Système d’information sur les professions et les compétences

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