Habiletés Représentant/représentante du service à la clientèle - centre d'appel près de London (ON)

Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de représentant/représentante du service à la clientèle - centre d'appel au Canada.

Compétences Aide - Compétences

Niveau de maîtrise ou de complexité
Communication verbale : écoute active 3 - Niveau modéré
Négociation 3 - Niveau modéré
Persuasion 3 - Niveau modéré
Stratégies d’apprentissage et d’enseignement 3 - Niveau modéré
Coordination 2 - Niveau bas
Instruire 2 - Niveau bas
Suivi de performance 2 - Niveau bas
Gestion du temps 2 - Niveau bas
Littératie numérique 2 - Niveau bas
Rédaction 2 - Niveau bas

Attributs personnels Aide - Attributs personnels

Importance
Orientation axée sur le service 4 - Très important
Tolérance au stress 4 - Très important
Autonomie 4 - Très important
Préoccupation des autres 4 - Très important
Collaboration 4 - Très important
Adaptabilité 4 - Très important
Souci du détail 4 - Très important
Apprentissage actif 3 - Important
Esprit d’innovation 3 - Important
Orientation sociale 3 - Important

Intérêts Aide - Intérêts

Connaissances Aide - Connaissances

Niveau de connaissance
Services aux clients 3 - Niveau avancé
Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
Fabrication et production 1 - Niveau de base
Logistique 1 - Niveau de base
Télécommunications 1 - Niveau de base
Langues 1 - Niveau de base
Mathématiques 1 - Niveau de base

Source Système d’information sur les professions et les compétences

Sondage à propos de l’information sur le marché du travail
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