Perspectives d’emploi Superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle - services financiers dans la Région d'Ottawa

Au cours des dernières années (2021-2023), il y a eu un équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre pour les Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la Région d'Ottawa. Il y a eu à peu près autant de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront modérées pour les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle (CNP 62023) dans la région d'Ottawa pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la croissance d'emploi prévue devrait entraîner la création d'un certain nombre de postes
• plusieurs postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• un certain nombre de travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

Voici quelques faits saillants au sujet des superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la région d'Ottawa :

• environ 360 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55-56) : 24 %
  • administration publique fédérale (SCIAN 911) : 21 %
  • commerce de détail (SCIAN 44-45) : 14 %
  • finance et assurances, services immobiliers et services de location et de location à bail (SCIAN 52-53) : 12 %
  • services professionnels, scientifiques et techniques (SCIAN 54) : 9 %

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